• Siparişiniz size ulaştığında paketin içerisinden iade formu çıkar. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde formdaki bilgileri eksiksiz doldurarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
• İade edilen ürünün; kullanılmamış, parfüm vb. koku içermeyen, deforme olmamış, etiketleri koparılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Aksi halde iade kabul edilmeyerek ürün tarafınıza geri gönderilebilir.
• Anlaşmalı kargo firmamız …YURTİÇİ KARGO olup, iade kodumuz: ……’dir. Bu kodu kullanmanız yeterlidir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde taraflar arasında uygulanır.
• Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir ve ürün bedeli eksiksiz iade edilir.
• Ürünlerimiz kalite kontrolden geçmektedir. Nadir de olsa hatalı ürün gönderimi durumunda 0534 923 52 01 WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Hijyenik ürünler, kişiye özel ürünler ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
GENEL HÜKÜMLER
• Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
• Satın alınan ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla (en geç 30 gün içinde) teslim edilir.
• Ürün, siparişe uygun şekilde eksiksiz olarak teslim edilir.
• Ürünün temin edilememesi durumunda, 3 gün içinde bilgilendirme yapılır ve 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
• Alıcı, ödeme yapmaz veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, satıcının ürün teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
KREDİ KARTI YETKİSİZ KULLANIM
• Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli bankaca satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLER
• Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa durum alıcıya bildirilir.
• Alıcı; siparişin iptali, ürün değişimi (varsa) veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
• İptal durumunda:
- Nakit ödemelerde 14 gün içinde iade yapılır.
- Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade yapılır (bankanın karta yansıtma süresi değişebilir).
ÖNEMLİ BİLGİ
• Tüm işlemler 6502 sayılı kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.