SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünün renk ve beden seçimini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Sepetinizi onaylayarak teslimat ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Sepetinizi onaylarken “Üye Olmadan Devam Et” seçeneğini kullanarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olarak alışveriş yaptığınızda geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve siparişlerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizde kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Bankanızın sunduğu seçeneklere göre kredi kartına taksit imkânından yararlanabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz hazırlandıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Kargom ne zaman teslim edilir?
Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, bölge ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen takip numarasıyla kargonuzun hareketlerini takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme aşamasında sepetinize yansıtılır.
Bedenimi nasıl seçmeliyim?
Ürün sayfasındaki beden seçeneklerini ve ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz. Beden konusunda kararsız kalırsanız boy, kilo ve tercih ettiğiniz kalıp bilgisini WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımıza ileterek destek alabilirsiniz.
Sepetime eklediğim ürün benim için ayrılır mı?
Hayır. Sepete eklenen ürünler, ödeme işlemi tamamlanana kadar rezerve edilmez. Bu nedenle sepetinizdeki ürünün stok durumu siparişinizi tamamlamadan önce değişebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye olarak verdiğiniz siparişleri hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerde ise sipariş ve kargo takip bilgileri, sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgilerine gönderilir.
Ürünleri iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, koku veya leke içermeyen, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
İade işlemini nasıl yapabilirim?
Paketinizin içerisinden çıkan iade formunu eksiksiz şekilde doldurarak ürünü anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz.
Gönderim yapmadan önce güncel iade kodu ve işlem detayları için WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış veya kusurlu ürün gelirse ne yapmalıyım?
Siparişinizde yanlış, eksik veya kusurlu bir ürün bulunması durumunda ürünün ve paketin fotoğraflarını çekerek 0534 923 52 01 numaralı WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hatalı veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan kargo masrafları GVZ tarafından karşılanır.
İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Ücretin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine göre değişebilir.
Ürünler mağazada da satılıyor mu?
Web sitemizde yer alan ürünlerin bir bölümü fiziksel mağazamızda da satışa sunulmaktadır. Mağaza stokları ile internet sitesi stokları farklılık gösterebilir.
Bizimle nasıl iletişime geçebilirim?
Sipariş, ürün, beden, iade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için 0534 923 52 01 numaralı WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.